Les règles d'une mémoire partagée

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente encadrent l'usage de l'application Save et la souscription de son abonnement Premium. En créant un compte, vous les acceptez. Si elles ne vous conviennent pas, n'utilisez pas le service.

Le traitement de vos données personnelles est décrit à part, dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

Qui édite Save

Save est édité par un entrepreneur individuel, également directeur de la publication :

L'application et ce site sont hébergés par Google Cloud et Firebase, services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Ce que fait Save

Save permet de recueillir et de conserver les souvenirs d'une famille — récits écrits, photographies, enregistrements vocaux —, de les ranger en livres de vie, et de les partager avec les membres de cette famille autour d'un arbre généalogique construit ensemble.

L'application est disponible sur Google Play et sur l'App Store. Ses fonctions peuvent évoluer au fil des versions, dans le respect de ce qui est décrit ici.

Votre compte

Un compte est personnel : il correspond à une seule personne, qui en est responsable. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe secret. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.

La création d'un compte est ouverte à partir de treize ans. Entre treize et quinze ans, en France, l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale est nécessaire ; l'âge requis varie selon le pays de résidence, entre treize et seize ans.

Si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu'un d'autre, changez votre mot de passe et écrivez-nous.

Les familles et le partage

Vous pouvez créer une famille ou en rejoindre une. Rejoindre une famille existante se fait par son code, et l'arrivée d'un nouveau membre est soumise au vote de ceux qui en font déjà partie.

Les souvenirs déposés dans une famille sont visibles de ses membres, et d'eux seuls. Vous pouvez rendre votre bibliothèque privée depuis les réglages. Les profils de mémoire — ceux des proches disparus ou absents — sont tenus par des gérants, et les récits qui y sont ajoutés peuvent être soumis à leur validation.

Une famille dont plus aucun compte n'est membre, ou dont aucun membre ne s'est connecté depuis un an, est considérée comme abandonnée. Ses souvenirs sont définitivement supprimés trente jours plus tard, sauf si un membre revient entre-temps.

Vos contenus

Vous restez seul titulaire des droits sur les textes, photographies et enregistrements que vous déposez. Vous accordez seulement à l'éditeur le droit de les héberger, de les reproduire techniquement et de les afficher aux membres de votre famille, pour la durée nécessaire au service. Ils ne sont ni vendus, ni utilisés à des fins publicitaires, ni employés pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.

Vous garantissez avoir le droit de publier ce que vous déposez : être l'auteur des contenus ou avoir l'accord de leur auteur, respecter le droit à l'image des personnes représentées, recueillir l'accord des proches vivants dont vous évoquez la vie, et respecter la mémoire des défunts.

Ce qui est interdit

Save est un espace de famille. Il est interdit d'y déposer ou d'y faire :

• des contenus illégaux, haineux, violents, diffamatoires ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ;
• tout contenu sexualisant un mineur, signalé sans délai aux autorités ;
• du harcèlement ou des menaces envers un autre membre ;
• des contenus dont vous ne détenez pas les droits ;
• toute tentative de contourner la sécurité du service, d'accéder aux données d'une autre famille ou de perturber son fonctionnement.

Un contenu ou un comportement contraire à ces règles peut être signalé à m.contact@isavememories.com. L'éditeur peut alors retirer le contenu et, en cas de manquement grave ou répété, suspendre ou supprimer le compte concerné, après vous en avoir informé sauf urgence.

Les formules et leur prix

Formule gratuite — l'ensemble des fonctions, avec un espace de stockage de 25 Mo par compte.

Save Premium — un abonnement annuel qui porte l'espace de stockage à 3 Go par compte, au prix de 2,99 € TTC par an en France. Le prix exact, dans votre devise, est celui affiché par votre boutique d'applications au moment de l'achat ; c'est lui qui fait foi.

L'espace de stockage est attaché au compte qui dépose les fichiers, quelle que soit la famille où ils sont rangés.

L'achat est réalisé et facturé par Google Play ou par l'App Store, selon votre téléphone, qui agissent comme vendeur et appliquent leurs propres conditions. Aucune donnée bancaire ne parvient à l'éditeur.

Renouvellement et résiliation

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année, au prix en vigueur, sauf résiliation au moins vingt-quatre heures avant sa date d'échéance. La résiliation se fait depuis les réglages d'abonnement de votre compte Google Play ou de votre compte Apple. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

Après une résiliation, le Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une fois l'échéance passée, vos souvenirs restent consultables pendant trente jours ; vous ne pouvez plus en ajouter tant que votre espace occupé dépasse la limite gratuite. Votre compte repasse ensuite en formule gratuite. L'expiration de l'abonnement ne supprime aucun souvenir.

Rétractation et remboursement

L'abonnement donne accès au service dès sa souscription. En le souscrivant, vous demandez que le service commence immédiatement, avant la fin du délai légal de rétractation de quatorze jours.

Les demandes de remboursement sont traitées par la boutique qui a encaissé le paiement, selon ses règles : Google Play pour un achat sur Android, Apple pour un achat sur iPhone. Écrivez-nous aussi en cas de difficulté : nous vous aiderons dans la démarche.

Disponibilité du service

L'éditeur met tout en œuvre pour que Save soit disponible et pour que vos souvenirs soient conservés intacts, avec des sauvegardes assurées par l'hébergeur. Le service peut toutefois être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne indépendante de sa volonté.

Aucun service en ligne ne peut garantir une conservation éternelle. Gardez aussi, de votre côté, les originaux auxquels vous tenez le plus.

Si l'éditeur devait un jour arrêter Save, il vous en avertirait suffisamment à l'avance pour vous laisser le temps de récupérer vos souvenirs.

Responsabilité

Chaque utilisateur est responsable des contenus qu'il dépose. L'éditeur ne consulte pas les souvenirs des familles et n'en est pas l'auteur ; il agit sur signalement, comme prévu à l'article VI.

La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée pour un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du service, d'une faute de l'utilisateur ou d'un évènement de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application, dans les Réglages, en bas de la rubrique Compte. Une confirmation vous est demandée, puis votre mot de passe.

Pensez à résilier votre abonnement dans votre boutique d'applications : la suppression du compte ne l'arrête pas d'elle-même.

Propriété de Save

L'application, son nom, son logo, ses illustrations et ses textes appartiennent à l'éditeur. Vous en avez l'usage personnel dans le cadre de ces conditions ; toute reproduction ou réutilisation en dehors de cet usage nécessite son accord écrit.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. La date en tête de page indique la dernière version. Toute modification importante vous est annoncée dans l'application avant d'entrer en vigueur ; si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte.

Litiges et médiation

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écrivez d'abord à m.contact@isavememories.com : la plupart des difficultés se règlent ainsi.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figureront ici dès l'adhésion de l'éditeur à un dispositif agréé. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Nous écrire

Pour une question, une demande ou une réclamation :